Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Şirket Adı: Shamei Store İletişim: sametgsvs@gmail.com

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süresi Mağazamızdan verdiğiniz tüm siparişler, ödemeniz onaylandıktan sonraki 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri Ürünlerimiz, Türkiye'nin dört bir yanına anlaşmalı yerel kargo firmalarımız aracılığıyla hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılmaktadır. Kargonuz yola çıktıktan sonra tahmini teslimat süresi 2 ila 4 iş günü arasındadır. İl ve ilçe merkezlerine uzak bölgelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri Mağazamızda müşteri memnuniyeti adına belirli dönemlerde veya sepet limitlerine bağlı olarak Ücretsiz Kargo avantajı sunulmaktadır. Güncel kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo baremleri ödeme (Checkout) sayfasında net bir şekilde gösterilmektedir.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza içerisinde Kargo Takip Numarası ve takip linki bulunan bir bildirim gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Kargo Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünü kontrol ediniz. Üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız. Ardından durumu sametgsvs@gmail.com adresimiz üzerinden bizimle paylaşarak sürecin hızlıca çözülmesini sağlayabilirsiniz.